Baptisé "Allô santé", ce service lancé en partenariat avec Sphera Global Healthcare, propose un programme intégré de soins de santé comprenant 5 services: l’orientation médicale, la consultation téléphonique, le second avis médical, l’archivage électronique des dossiers de santé et les vidéos consultations.

L’ensemble des prestations est disponible via l’application "eSphera", installée sur le smartphone de l’assuré et téléchargeable sur Appstore et Google Play.

Le service de l’orientation médicale fournit un rapport informatif de médecins expérimentés sur le diagnostic, le pronostic, le traitement et les recommandations concernant la maladie de l’assuré.

Un service d’orientation médicale par téléphone est également proposé. Disponible 24h/24 et 7j/7, Il permet à l’assuré d’obtenir des réponses à des questions d’ordre général, liées à sa santé.

Quant au second avis médical, comme son nom l’indique, il permet de questionner sur le diagnostic ou le traitement prescrit pour une maladie en particulier. Ce service est conçu pour les maladies de longue durée, pour lesquelles un deuxième avis est souhaité par les patients.

L’appli’ comprend également une solution de gestion de fichiers de santé personnels (diagnostics, traitements, vaccins, etc) permettant l’archivage électronique des données dans un seul emplacement, afin d’avoir son historique de santé. La fonctionnalité permet aussi de recevoir des alertes automatiques sur un e-mail personnel.

Le dernier service d’Allo santé est celui de la consultation médicale, fonctionnant par vidéo-conférence. Dénommé "mSanté", il permet à l’assuré de prendre rendez-vous et de communiquer directement avec un médecin, sans se déplacer.

Les services sont proposés gratuitement aux assurés de RMA, à l’exception du service "mSanté" qui requiert un coût supplémentaire.

Pour ce qui est des entreprises, l’assureur affirme que l’ensemble des salariés assurés en maladie accède gratuitement à tous les services, allant de l’orientation médicale à trois consultations mSanté par an.